svg
Close

By Sven Lenaers September 29, 2021 In Uncategorized

Waarom emotie belangrijk is

Waarom is emotie zo belangrijk voor jouw merk?

Om deze vraag te beantwoorden ga ik terug naar de opleiding neuromarketing die ik volgde. Neuromarketing is het gebruik van neurowetenschap binnen de marketingwereld.

Emotie doet kopen of niet.

Het is bewezen dat extreem gelukkig zijn of extreem humeurig een grote invloed heeft op ons koopgedrag. Sommige onderzoeken tonen zelf aan dat 95 % van onze aankopen onderbewust gebeuren. Dat wil zeggen dat we zonder erover na te denken voor het ene product kiezen en niet voor het ander. We worden geprikkeld door verschillende factoren en zonder ons rationeel verstand te gebruiken, gaan we spenderen.

Waarom neuromarketing?

Door het inzetten van neuromarketing kunnen we nuttige informatie gebruiken om meer leads te bekomen. Via deze onderzoeksmethode kunnen we het gedrag van consumenten analyseren. We kunnen onze content aanpassen, op emotie gaan werken, onze website optimaliseren of advertenties verbeteren.

Emotie of Ratio?

Reis met me mee door de klantenbeleving.

Wanneer we een kledingwinkel binnenstappen, krijgen we veel triggers. We bekijken de mooie etalage, we worden begroet door een vriendelijke verkoper waardoor we ons welkom voelen, we horen een passend muziekje, we passen onze kleding in een stijlvolle paskamer en krijgen complimentjes van diezelfde verkoper. Heerlijk toch? Al deze dingen werken op onze emotie en niet op ons rationeel verstand. Ons rationeel verstand zou zeggen: ‘Heb ik deze broek nodig? Of is de prijs-kwaliteitsverhouding correct?’ Door de aangename prikkels die ons tegemoet blijven komen, krijgt onze ratio de kans niet om de overhand te nemen.

Andersom is ook waar…

We stappen opnieuw een kledingwinkel binnen. We zien een etalage in opbouw, de winkel is toe aan een poetsbeurt en geen enkele verkoper heeft oog voor ons. We worden niet aangezet tot kopen.

Online of offline?

Het bovenstaande voorbeeld ging over een fysieke winkel maar voor een webshop geldt hetzelfde. We willen getriggerd worden, ons belangrijk voelen en met een gelukkig gevoel ons winkelmandje afhandelen. De weg naar de website (bij diensten) of webshop moet makkelijk te vinden zijn. Wanneer we de website/webshop binnenwandelen moet we ons welkom voelen én wanneer we een vraag hebben, willen we hulp.

Anders zijn dan de concurrent.

Om anders te zijn dan de concurrentie gaan we inspelen op het emotionele en niet op het rationele. Emotie maakt de consument warm om bij jou te kopen. Rationele argumenten gebruikt iedereen: Wij bieden de beste prijs/kwaliteit, Wij hebben 10 jaar ervaring, …

Rationeel niet onbelangrijk.

Toch mogen we niet vergeten om ook het rationele deel van de hersenen aan te spreken. Dit zal ervoor zorgen dat we vaste klanten krijgen. Als jouw prijzen te hoog liggen of de kwaliteit niet goed genoeg is, keren klanten niet terug. Emotie zorgt voor de eerste aankoop, ratio voor het steeds terugkeren.

Wil jij meer informatie over neuromarketing, contacteer KRAK.

Leave a reply